Algemene voorwaarde

ALGEMENE VOORWAARDEN

DIENSTVERLENING Liza, Virtual Business Assistant

Artikel 1 – Toepasselijkheid van deze voorwaarden

Deze voorwaarden gelden voor iedere aanbieding en iedere overeenkomst,voor zover van deze voorwaarden uitdrukkelijk en in schriftelijke overeenkomst is afgeweken.

Artikel 2 – Offertes

Liza is slechts aan offerte gebonden indien de aanvaarding hiervan door de opdrachtgever schriftelijk binnen 30 dagen wordt bevestigd.
In offertes en overeenkomsten vermelde prijzen zijn exclusief BTW tenzij nadrukkelijk anders is aangegeven.
In offertes en overeenkomsten worden de opdrachtbevestiging en uitvoering verricht op basis van een inspanningsverplichting.

Artikel 3 – Uitvoering van de overeenkomst

Liza zal de werkzaamheden naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren.
De opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle gegevens, waarvan Liza aangeeft dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst, tijdig aan Liza worden verstrekt. Indien de voor de uitvoering van de overeenkomst benodigde gegevens niet tijdig aan Liza zijn verstrekt, heeft Liza het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten en/of de uit de vertraging voortvloeiende extra kosten in rekening te brengen.
Liza is niet aansprakelijk voor schade, welke van aard ook, ontstaan doordat Liza is uitgegaan van de door de opdrachtgever verstrekte onjuiste gegevens.

Artikel 4 – Wijziging van overeenkomst

Indien tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat voor een behoorlijke uitvoering het noodzakelijk is om de te verrichten werkzaamheden te wijzigen of aan te vullen, zullen partijen tijdig en in onderling overleg de overeenkomst dienovereenkomstig aanpassen.
Indien partijen overeenkomen dat de overeenkomst wordt gewijzigd of aangevuld, kan het tijdstip van voltooiing van de uitvoering daardoor worden beïnvloed. Liza zal opdrachtgever zo spoedig mogelijk hiervan op de hoogte stellen.
Indien de wijziging of aanvulling op de overeenkomst kwalitatieve consequenties heeft, zal Liza de opdrachtgever hierover van tevoren inlichten.

Artikel 5 – Beëindigen overeenkomst

Bij een overeenkomst voor onbepaalde tijd geldt een opzegtermijn van 2 maanden. Deze dient de opdrachtgever schriftelijk in te dienen.
Bij een overeenkomst voor bepaalde tijd geldt, bij niet schriftelijk opzeggen, dat de overeenkomst stilzwijgend met een maand wordt verlengd.

Artikel 6 – Geheimhouding

Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van hun overeenkomst van elkaar of uit andere bronnen hebben verkregen. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de andere partij is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie.
Het is Liza, na beëindiging van de samenwerking, verboden om zonder voorafgaande toestemming van de opdrachtgever gebruik te maken van informatie en klantcontacten. Bij overtreding van dit artikel is, per voorval, een bedrag van 2000 Euro direct opeisbaar, te betalen door de Liza aan opdrachtgever.

Artikel 7 – Intellectueel eigendom

Liza behoudt het recht de door de uitvoering van de werkzaamheden toegenomen kennis voor andere doeleinden te gebruiken, voorzover hierbij geen vertrouwelijke informatie ter kennis van derden worden gebracht. Denk hierbij aan de opgedane kennis van systemen. Het intellectueel eigendom van de kennis blijft te allen tijde in eigendom van de opdrachtgever.

Artikel 8 – Ontbinding van de overeenkomst

De vorderingen van Liza op de opdrachtgever zijn onmiddellijk opeisbaar in geval van faillissement of (voorlopige) surseance van betaling van opdrachtgever.
In het hierboven genoemde geval is Liza bevoegd de verdere uitvoering van de overeenkomst op te schorten, dan wel tot ontbinding van de overeenkomst over te gaan, één en ander onverminderd het recht van Liza schadevergoeding te vorderen.
Mocht er onenigheid ontstaan of is opdrachtgever of Liza niet meer tevreden over de samenwerking/uitvoering van werkzaamheden, hebben beide partijen het recht de overeenkomst per direct te ontbinden met een termijn van 30 dagen.
Liza behoudt het recht ten alle tijde om de overeenkomst op te zeggen binnen 14 dagen.

Artikel 9 – Gebreken; klachttermijnen

Klachten over de verrichtte werkzaamheden dienen door de opdrachtgever direct na ontdekking, doch uiterlijk een dag na voltooiing van de betreffende werkzaamheden schriftelijk of mondeling te worden gemeld aan Liza.
Indien een klacht gegrond is zal Liza de werkzaamheden alsnog verrichten zoals overeengekomen, tenzij dit inmiddels voor de opdrachtgever zinloos geworden is. Dit laatste dient door de opdrachtgever kenbaar gemaakt te worden. Indien het alsnog verrichten van de overeengekomen dienstverlening niet meer mogelijk of zinvol is, zal Liza slechts aansprakelijk zijn binnen de grenzen van artikel 12.

Artikel 10 – Tarieven en betalingen

Voor aanbiedingen en overeenkomsten waarin een vast tarief wordt aangeboden over overeengekomen geldt lid 2 en lid 6 van dit artikel. Indien geen vast tarief wordt overeengekomen, gelden lid 3-6 van dit artikel.
Partijen kunnen bij het tot stand komen van de overeenkomst een vast tarief overeenkomen. Het tarief is exclusief BTW, reisuren, reiskosten en verblijfkosten, indien anders aangegeven.
Indien geen vast tarief wordt overeengekomen, zal het tarief worden vastgesteld op grond van werkelijk besteedbare uren. Het tarief wordt berekend volgens de gebruikelijke uurtarieven van Liza, geldende voor de periode waarin de werkzaamheden worden verricht, tenzij een daarvan afwijkend uurtarief is overeengekomen.
Eventuele kostenramingen zijn exclusief BTW, reisuren, reis- en verblijfkosten.
De verschuldigde kosten zullen maandelijks in rekening worden gebracht.
Liza behoudt het recht om tarieven aan te passen. Dit dient een maand voordat deze gaan gelden schriftelijk aan de opdrachtgever te worden gemeld. De opdrachtgever heeft dan de mogelijkheid om de overeenstemming op te zeggen met een opzegtermijn van 1 maand.

Artikel 11 – Betaling

Betalingen dienen te geschieden binnen 14 kalenderdagen na factuurdatum. Na het verstrijken van de in de ingebrekestelling genoemde termijn is de opdrachtgever in verzuim; de opdrachtgever is vanaf het moment van in verzuim treden over het opeisbare bedrag de wettelijke rente verschuldigd.
In geval van liquidatie, faillissement of surseance van betaling van de opdrachtgever zullen de verplichtingen van opdrachtgever onmiddellijk opeisbaar zijn.
Door de opdrachtgever gedane betalingen strekken steeds ter afdoening in eerste plaats van alle verschuldigde rente en kosten, in de tweede plaats van opeisbare facturen die het langst openstaan, zelfs al vermeldt de opdrachtgever, dat de voldoening betrekking heeft op een latere factuur.

Artikel 12 – Incassokosten

Is de opdrachtgever in gebreke of in verzuim met het nakomen van één of meer van zijn verplichtingen, dan komen alle redelijke kosten ter verkrijging van voldoeningen in en buiten rechte voor rekening van opdrachtgever.

Artikel 13 – Aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van Liza, voor zover deze door haar aansprakelijkheidsverzekering wordt gedekt, is beperkt tot het bedrag van de door de verzekeraar gedane uitkering.
Indien de verzekeraar in enig geval niet tot uitkering overgaat of de schade niet door de verzekering wordt gedekt, is de aansprakelijkheid van Liza beperkt tot maximaal de opdrachtsom met een maximum van éénmaal het jaartarief.
De in deze voorwaarden opgenomen beperkingen van de aansprakelijkheid gelden niet indien de schade is te wijten aan opzet of grove schuld van Liza.
Liza is aansprakelijk voor de afdracht van verschuldigde sociale verzekeringspremies en loonbelasting.
Liza is niet verantwoordelijk voor de geleden schade door opmerkingen of publicaties van derde op geplaatste media of andere bestanden.

Artikel 14 – Overmacht

In geval van overmacht, waaronder in ieder geval wordt verstaan binnenlandse onrusten, mobilisatie, oorlog, stremmingen in het vervoer, stakingen, uitsluiting, bedrijfsstoornissen, brand, overstroming, zal de uitvoering van de overeenkomst opgeschort worden. Indien de periode waarin door overmacht nakoming van de verplichtingen door Liza niet mogelijk is en langer duurt dan twee maanden, zijn beide partijen bevoegd de overeenkomst te ontbinden zonder dat er in dat geval een verplichting tot schadevergoeding bestaat.
Indien Liza bij het intreden van de overmacht al gedeeltelijk aan haar verplichtingen heeft voldaan, of slechts gedeeltelijk aan haar verplichtingen kan voldoen is zij gerechtigd het reeds uitgevoerde cq. uitvoerbare deel afzonderlijk te factureren en is de opdrachtgever gehouden deze factuur te voldoen. Dit geldt echter niet als het reeds uitgevoerd cq. uitvoerbare deel geen zelfstandige waarde heeft.
Bij langdurige ziekte kan Liza ervoor kiezen om een waarnemer de opdracht verder te voltooien. Indien de opdrachtgever daar niet akkoord mee gaat. Heeft hij het recht om de overeenkomst op te zeggen met een opzegtermijn van 1 maand.

Artikel 15- Wijzigingen

Liza behoudt ten alle tijden wijzigen of toevoegen aan deze algemene voorwaarden te doen.
Opgesteld op 16 juni 2023