LiZa, your virtual business assistant

In mijn vorige post had ik het over persona’s creëren. Maar hoe doe je dat dan? 

Voor mijn bedrijf Liza, virtual business assistant heb ik ook meerdere persona’s gecreëerd. Zo heb ik goed voor ogen wat mijn ideale klanten zijn. Maar nog belangrijker hoe ik deze kan bereiken en vooral waar. 

Hieronder vind je een van mijn uitgeschreven klant persona. Het is uiteraard niet zo dat als jij geen therapeut of personal trainer bent, je geen klant bij mij kan worden. Absoluut niet, ik gun iedereen een virtueel assistent. 

De ideale klant voor Liza, virtual business assistant is: een drukke en toegewijde professional die zijn of haar praktijk/bedrijf wil laten groeien en efficiënter wil werken. 

Hier is een gedetailleerde beschrijving van je ideale klant:

Naam: Lisa
Leeftijd: 35-45 jaar
Geslacht: Vrouw
Beroep: Ergotherapeut

Eigenschappen en behoeften:

Ondernemend: Lisa is een ondernemende professional die haar eigen ergotherapiepraktijk heeft opgericht. Ze is gepassioneerd over haar werk en wil haar praktijk laten groeien.

Drukke professional: Lisa heeft een druk schema en werkt lange dagen om haar cliënten de best mogelijke zorg te bieden. Hierdoor heeft ze weinig tijd voor administratieve taken.

Digitale vaardigheden: Hoewel Lisa bekend is met technologie en sociale media, heeft ze niet de tijd om zich bezig te houden met uitgebreid social media beheer of complexe administratieve taken.

Groeiende praktijk: Lisa wil haar praktijk uitbreiden en meer cliënten aantrekken, maar ze heeft hulp nodig bij marketing en social media om haar online aanwezigheid en zichtbaarheid te vergroten.

Efficiëntie: Lisa realiseert zich dat ze haar tijd beter kan besteden aan cliëntenzorg en daarom wil ze taken zoals e-mail en agenda beheer uitbesteden aan een betrouwbare virtuele assistent.

Doelstellingen:

Ondersteuning bij administratie: Lisa wil een virtuele assistent die haar kan helpen bij taken zoals facturatie, klantregistratie, en het opzetten van afspraken.

Social media management: Lisa wil haar online aanwezigheid vergroten en meer klanten aantrekken via sociale media, maar heeft niet genoeg tijd om dit zelf te doen.

Email en agenda beheer: Lisa wil haar inbox georganiseerd houden en haar agenda bijwerken, zodat ze zich kan concentreren op haar cliënten.

Betrouwbaarheid en proactiviteit: Lisa zoekt een virtuele assistent die betrouwbaar is en proactief kan werken. Iemand die zelfstandig kan handelen en initiatief kan nemen om taken te voltooien.

Communicatievoorkeuren:

Lisa geeft de voorkeur aan duidelijke en efficiënte communicatie. Ze vindt het prettig om via e-mail, telefoon of videovergadering te communiceren om taken en verwachtingen te bespreken.

Algemene opmerkingen:

Lisa waardeert persoonlijke aandacht en een goede werkrelatie met haar virtuele assistent. Ze wil iemand die haar praktijk begrijpt en met wie ze effectief kan samenwerken om haar doelen te bereiken.

Door je ideale klant op deze manier te beschrijven, kun je je marketinginspanningen beter richten op de specifieke behoeften en wensen van deze doelgroep en je diensten aanbieden die perfect aansluiten bij wat ze nodig hebben.

Hoe ziet jouw klant persona eruit?

Sociale media plan

Als ik de vraag van een opdrachtgever of klant krijg of ik de socials wil beheren dan wil ik eerst heel graag weten wat hun doel is. Samen maak ik dan een sociale media plan. Dit plan is vaak een onderdeel van het (online) marketingplan. 

Want in mijn vorige post had ik het al even over het posten om het posten. Met een sociale media plan voorkom je dit. 

Een effectief sociaal media plan is essentieel voor bedrijven om hun online aanwezigheid te versterken en een betrokken community van volgers op te bouwen. Maar ook om de verkoop te laten stijgen. 

Hier zijn vijf belangrijke punten om op te nemen in een sociaal media plan voor bedrijven.

1. Doelstellingen en doelgroep bepaling
   
   Bepaal duidelijke doelstellingen voor je sociale media-acties. Wil je bijvoorbeeld je naamsbekendheid vergroten, leads genereren, verkoop stimuleren, klantenservice verbeteren of community engagement vergroten?
   Zorg ervoor dat je doelstellingen specifiek, meetbaar, haalbaar, relevant en tijdgebonden (SMART) zijn. Maar het indentificeren van je doelgroep is ook heel belangrijk. Begrijp wie je ideale klanten zijn en wat hen motiveert om betrokken te zijn bij je merk. En wie jou merk zou willen kopen.
   
   
2. Platform kiezen
   
   Niet elk sociaal mediaplatform is geschikt voor elk bedrijf. Onderzoek welke platforms jouw doelgroep het meest gebruikt en waar jouw producten of diensten het beste kunnen worden gepresenteerd.
   Populaire platforms zijn onder meer Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, Pinterest, TikTok en YouTube.
   Elk platform heeft zijn eigen publiek, stijl en formaat, dus stem je content af op de specifieke eisen van elk platform.
   
3. Contentstrategie
   
   Een succesvol sociaal media plan omvat een uitgebreide contentstrategie. Creëer boeiende, waardevolle en relevante content, die inspeelt op de behoeften en interesses van je doelgroep. Zorg voor een goede mix van tekst, afbeeldingen, video’s en andere mediaformaten.
   Hou ook regelmaat in je posten. Zo creëer je consistentie maar hou je ook je volgers geïnteresseerd.
   Overweeg ook het gebruik van storytelling en user-generated content om de betrokkenheid te vergroten.
   
   
4. Community management
   
   Een belangrijk aspect van een sociaal media plan is het actief beheren van je sociale media community. Reageer snel op vragen, opmerkingen en klachten van je volgers. Bouw een positieve relatie op met je publiek en wees authentiek in je interacties. Het monitoren van conversaties rondom je merk is ook van cruciaal belang om eventuele reputatie problemen te vermijden. Houd je doelgroep betrokken door te reageren op hun feedback en hen te bedanken voor hun steun.
   
5. Analyse en optimalisatie
   
   Meten is weten! Volg de prestaties van je sociale media acties met behulp van statistieken. Analyseer welke content het meest effectief is bij het bereiken van je doelstellingen. Gebruik hulpmiddelen zoals Google Analytics en sociale mediaplatforms om inzicht te krijgen in het bereik, de betrokkenheid, het conversiepercentage en andere relevante KPI’s. Gebruik deze inzichten om je strategie voortdurend te optimaliseren en bij te sturen om betere resultaten te behalen.

Door deze vijf belangrijke punten op te nemen in je sociale media plan, kun je je online aanwezigheid versterken, je merkbekendheid vergroten en een loyale community van volgers opbouwen die jouw bedrijf ondersteunen. Maar ook zeker je omzet vergroten. 

Wil jij meer weten over de mogelijkheden om je sociale media beheer uit handen te geven? Stuur mij gerust een berichtje

In mijn vorige blog had ik het over het sociale media plan. Een belangrijk onderdeel, dan wel niet het belangrijkste onderdeel, is je doelgroep bepalen. Dit heb je als het goed is al eens gedaan voor je bedrijfsplan of marketingplan.

Maar hoe doe je dit nou goed?

Hier wat stappen die je kan nemen om je doelgroep te bepalen:

Markt- en concurrentieonderzoek:
Voordat je begint met je doelgroepbepaling, voer een grondig marktonderzoek uit om inzicht te krijgen. Analyseer je concurrenten en identificeer welke doelgroepen zij bedienen. Zo maak je al een grove scheiding. Maar het helpt je ook te begrijpen welke gaten er in de markt zijn en waar jouw bedrijf zich kan onderscheiden.
Kijk ook naar de trends in de markt waar je bedrijf actief in is.

Demografische gegevens:
Bepaal de demografische kenmerken van je doelgroep, zoals leeftijd, geslacht, locatie, inkomen en opleidingsniveau. Deze gegevens helpen je om een algemeen beeld te krijgen van wie je potentiële klanten zijn en hoe je je marketingboodschap kan aanpassen aan hun behoeften.

Gedragskenmerken:
Bestudeer het gedrag van je doelgroep. Wat zijn hun interesses, gewoonten en levensstijl? Wat is hun koopgedrag en welk proces lopen zijn of om te beslissen? Deze informatie helpt je om je marketingactiviteiten effectiever te richten op de specifieke behoeften en voorkeuren van je doelgroep.

Problemen en behoeften:
Identificeer de problemen en behoeften van je doelgroep die jouw producten of diensten kunnen oplossen. Hoe kun je waarde bieden en inspelen op hun behoeften? Het begrijpen van hun pijnpunten helpt je om je aanbod te verfijnen en je positionering te verbeteren.

Persona’s creëren:
Op basis van het verzamelde onderzoek kun je persona’s creëren, fictieve representaties van je ideale klanten. Geef elke persona een naam, achtergrondinformatie en specifieke kenmerken. Dit helpt je om je doelgroep beter te visualiseren en je marketingcommunicatie te personaliseren.

Testen en bijsturen:
Eenmaal dat je je doelgroep hebt bepaald, is het belangrijk om je aanpak te testen en te meten hoe goed je boodschap en aanbod vallen bij je doelgroep. Gebruik feedback van klanten en analyseer je marketingprestaties om te zien of je doelgroep correct is beschreven Pas indien nodig het profiel van je klant aan.

Het bepalen van je doelgroep is een doorlopend proces wat voortdurend moet worden bijgestuurd en/of verfijnd moet worden. Het begrijpen van je doelgroep helpt je om effectievere marketing campagnes te voeren, je producten en diensten beter af te stemmen op de behoeften van je klanten. En uiteindelijk een loyale en betrokken klantenkring op te bouwen voor je bedrijf.

Wil jij hulp bij jouw online zichtbaarheid voor jouw bedrijf?

Stuur mij dan een mail info@lizavirtualbusinessassistant.nl

Makkelijker gezegd dan gedaan. Want ja, er moet nog zoveel gedaan worden. 

– de content kalender moet gevuld worden
– administratie (is die factuur nou betaald?)
– offertes opvolgen 
– e-mails beantwoorden 
– sales 
– vacature tekst schrijven ( dringend opzoek naar versterking)

Oh ja, en je wilt vanavond ook graag een uur padel spelen met vrienden. 

Het bovenste rijtje zijn niet de leukste taken. Maar zonder deze taken geen onderneming. 
En dan leveren ze ook niet meteen omzet op, maar kosten wel tijd. 

Ik kan jou helpen deze taken uit handen te nemen. Al vanaf 1 uur per maand kan ik jou ondersteunen. 

Wil jij meer weten? Stuur mij gerust een berichtje en dan plannen we een kennismakingsgesprek in.