In mijn vorige post had ik het over persona’s creëren. Maar hoe doe je dat dan?
Voor mijn bedrijf Liza, virtual business assistant heb ik ook meerdere persona’s gecreëerd. Zo heb ik goed voor ogen wat mijn ideale klanten zijn. Maar nog belangrijker hoe ik deze kan bereiken en vooral waar.
Hieronder vind je een van mijn uitgeschreven klant persona. Het is uiteraard niet zo dat als jij geen therapeut of personal trainer bent, je geen klant bij mij kan worden. Absoluut niet, ik gun iedereen een virtueel assistent.
De ideale klant voor Liza, virtual business assistant is: een drukke en toegewijde professional die zijn of haar praktijk/bedrijf wil laten groeien en efficiënter wil werken.
Hier is een gedetailleerde beschrijving van je ideale klant:
Naam: Lisa
Leeftijd: 35-45 jaar
Geslacht: Vrouw
Beroep: Ergotherapeut
Eigenschappen en behoeften:
Ondernemend: Lisa is een ondernemende professional die haar eigen ergotherapiepraktijk heeft opgericht. Ze is gepassioneerd over haar werk en wil haar praktijk laten groeien.
Drukke professional: Lisa heeft een druk schema en werkt lange dagen om haar cliënten de best mogelijke zorg te bieden. Hierdoor heeft ze weinig tijd voor administratieve taken.
Digitale vaardigheden: Hoewel Lisa bekend is met technologie en sociale media, heeft ze niet de tijd om zich bezig te houden met uitgebreid social media beheer of complexe administratieve taken.
Groeiende praktijk: Lisa wil haar praktijk uitbreiden en meer cliënten aantrekken, maar ze heeft hulp nodig bij marketing en social media om haar online aanwezigheid en zichtbaarheid te vergroten.
Efficiëntie: Lisa realiseert zich dat ze haar tijd beter kan besteden aan cliëntenzorg en daarom wil ze taken zoals e-mail en agenda beheer uitbesteden aan een betrouwbare virtuele assistent.
Doelstellingen:
Ondersteuning bij administratie: Lisa wil een virtuele assistent die haar kan helpen bij taken zoals facturatie, klantregistratie, en het opzetten van afspraken.
Social media management: Lisa wil haar online aanwezigheid vergroten en meer klanten aantrekken via sociale media, maar heeft niet genoeg tijd om dit zelf te doen.
Email en agenda beheer: Lisa wil haar inbox georganiseerd houden en haar agenda bijwerken, zodat ze zich kan concentreren op haar cliënten.
Betrouwbaarheid en proactiviteit: Lisa zoekt een virtuele assistent die betrouwbaar is en proactief kan werken. Iemand die zelfstandig kan handelen en initiatief kan nemen om taken te voltooien.
Communicatievoorkeuren:
Lisa geeft de voorkeur aan duidelijke en efficiënte communicatie. Ze vindt het prettig om via e-mail, telefoon of videovergadering te communiceren om taken en verwachtingen te bespreken.
Algemene opmerkingen:
Lisa waardeert persoonlijke aandacht en een goede werkrelatie met haar virtuele assistent. Ze wil iemand die haar praktijk begrijpt en met wie ze effectief kan samenwerken om haar doelen te bereiken.
Door je ideale klant op deze manier te beschrijven, kun je je marketinginspanningen beter richten op de specifieke behoeften en wensen van deze doelgroep en je diensten aanbieden die perfect aansluiten bij wat ze nodig hebben.
Hoe ziet jouw klant persona eruit?
